Van cijfers naar inzicht. Zonder zelf te puzzelen
Je data staat op orde, maar een rij getallen vertelt nog geen verhaal. De maatwerk rapportages van Verius maken er wél een van: waar inwoners in- en uitstromen, waar je proces vastloopt en wat je uitgaven het komende jaar gaan doen. Wij richten ze samen met jou in. Niet op basis van kolommen die er toevallig zijn, maar op kennis uit de praktijk. Met KPI’s die zich in het sociaal domein hebben bewezen. Van organisatiebreed overzicht klik je door tot de losse casus.
Je data is op orde. Wij weten welke grafieken we ermee moeten maken
Stel: je datawarehouse draait. De bronnen zijn ontsloten, de definities liggen vast, de cijfers kloppen en niemand hoeft nog exports aan elkaar te plakken. En dan blijkt dat je er nog steeds niet zoveel mee kunt. Want data vertelt uit zichzelf geen verhaal.
In de praktijk komen inzichten nog vaak uit handwerk. Een beleidsadviseur trekt een export, bouwt er een draaitabel omheen en plakt de conclusie in een memo. Een maand later begint hetzelfde werk opnieuw, en niemand weet zeker of dezelfde definitie is gebruikt. Dat doorbreken wij. Onze rapportages laten niet alleen het cijfer zien, maar leggen de vraag vast, met het antwoord ernaast. Zo zie jij het verhaal wanneer je die nodig hebt. Een andere indeling, een extra uitsplitsing, een nieuwe vraag vanuit de raad? In onze BI-omgeving pas jij dat zelf aan, zonder dat jij je hoeft te verdiepen in de techniek erachter.
Rapportages die wij samen met jou invullen
Een generieke BI-partij bouwt een dashboard met gegevens die er toevallig zijn. Dat er vorige maand 214 meldingen binnenkwamen is een getal. Wij weten dat een herindicatie geen nieuwe instroom is, dat een toewijzing in twee berichten kan binnenkomen, of dat een niet-gedeclareerde maand nog geen onderbenutting betekent. Die kennis zit in onze rapportages. Wij beginnen niet bij nul. Maar wij weten ook dat jouw bedrijfsprocessen maatwerk vereisen.
Wij bouwen op je datawarehouse een rapportageomgeving waarin je eigen praktijk terugkomt: jouw voorzieningen, jouw teams, jouw contractafspraken, jouw definitie van een afgerond traject. Geen standaardpakket dat je zelf nog passend moet maken, maar rapportages die zijn ingericht op de vragen die bij jou op tafel liggen. Zo worden cijfers meer dan nummers: het worden signalen over de performance en de bottlenecks in je processen.
Rapportages die we samen met jou invullen
Wij bouwen op je datawarehouse een rapportageomgeving waarin je eigen praktijk terugkomt: jouw voorzieningen, jouw teams, jouw contractafspraken, jouw definitie van een afgerond traject. Geen standaardpakket dat je zelf nog passend moet maken, maar rapportages die zijn ingericht op de vragen die bij jou op tafel liggen. Het verschil zit in de duiding. Een tegel met een getal laat zien wát er is. Een rapportage laat zien of dat afwijkt, van de vorige periode, van de begroting, van andere teams of van wat je had verwacht, en waar in het proces die afwijking ontstaat. Zo worden cijfertjes meer dan nummers: het worden signalen over de performance en de bottlenecks in je processen. We beginnen niet bij nul. De basis is een set standaardrapportages op KPI’s die in vrijwel elke organisatie in het sociaal domein terugkomen. Die valideren we samen met jouw inhoudelijke experts, en van daaruit bouwen we uit naar wat specifiek voor jou is.
Vijf vragen die overal terugkomen
Of je nu een gemeente bent, een inkoopregio of een zorgaanbieder: dit zijn de vijf onderwerpen waar wij het bij vrijwel elke inrichting over hebben. Ze vormen het startpunt van je rapportageset.
- Instroom en uitstroom. Hoeveel inwoners komen erbij, hoeveel ronden hun ondersteuning af, en wat blijft er onder de streep over? Zo zie je of een stijging structureel is of seizoensgebonden, en of een beleidswijziging daadwerkelijk landt in het aantal nieuwe trajecten.
- Doorlooptijden. Hoe lang duurt het van melding tot onderzoek, van onderzoek tot beschikking en van beschikking tot de eerste geleverde ondersteuning? Inclusief zicht op de wettelijke termijnen en op de plek in de keten waar de tijd weglekt.
-
Verzilveringspercentage. Welk deel van wat je hebt toegewezen, wordt ook echt geleverd en gedeclareerd? Dat percentage bepaalt het verschil tussen je verplichting op papier en je uitgaven in werkelijkheid. Daarmee voer je een onderbouwd gesprek met aanbieders over structurele onderbenutting.
- Prognose van kosten. Op basis van lopende toewijzingen, historische verzilvering en het instroompatroon rekenen we door wat je uitgaven per maand, kwartaal en jaareinde naar verwachting worden, afgezet tegen je begroting. Je ziet een overschrijding aankomen op het moment dat je er nog iets aan kunt doen, in plaats van bij de jaarrekening.
-
Werkvoorraad. Wat ligt er open: meldingen, onderzoeken, aanvragen, onverwerkte berichten, openstaande declaraties? Met ouderdomsopbouw en verdeling over teams en medewerkers, zodat je capaciteit kunt verschuiven vóórdat er een achterstand ontstaat in plaats van erna.
Over de wetten heen. Omdat de rapportages op hetzelfde datamodel rusten, gelden deze vijf voor Wmo, Jeugdwet, participatie, schuldhulpverlening en inburgering en kun je ze combineren. Instroom over de wetten heen, doorlooptijden vergeleken tussen domeinen, en een prognose die het hele sociaal domein optelt in plaats van vier losse begrotingsposten.
Dit zijn de vijf die het vaakst gevraagd worden, niet de grens. Denk verder aan stapeling van voorzieningen binnen een huishouden, herindicaties, uitval en no-show, prestaties per aanbieder of rechtmatigheidscontroles. Wat bij jou terugkeert in de bestuursrapportage, bouwen wij erbij.
Van totaalbeeld tot losse regel, in drie niveaus
Niveau 1: de homepagina
Eén beeld over alle bedrijfsonderdelen heen: de stromen van inwoners met een hulpvraag, de werkvoorraad en bezetting van je teams, en het financiële beeld tegen de begroting.
Niveau 2: de rapportpagina’s
Vanuit de homepagina zo naar de rapporten die het verhaal vertellen: de ontwikkeling over de tijd, de verdeling over aanbieders, teams of voorzieningen, en het verschil met de vorige periode. Elke grafiek beantwoordt een vraag; samen vormen ze een redenering.
Niveau 3: het lijstwerk
Klik in een grafiek en je komt op de onderliggende regels: welke cliënten, welke toewijzingen, welke declaraties, welke openstaande berichten.
Wij regelen de techniek. Jij zit aan de knoppen
Een rapportage is zelden meteen precies wat jij nodig hebt. Een andere indeling, een extra uitsplitsing, een nieuwe vraag vanuit de raad. In onze BI-omgeving pas je dat zelf aan, zonder je te hoeven verdiepen in de techniek erachter.
Het fundament nemen wij voor onze rekening: de bronontsluiting, het datamodel, de definities en het beheer. En wij denken mee over de inrichting van jouw rapportages. Welke opzet werkt voor jouw organisatie, en welke definitie past bij de vraag die jij wilt beantwoorden? Wat jij er vervolgens zelf op bouwt, bepaal jij.
- filteren, uitsplitsen en exporteren binnen de bestaande rapportages
- eigen rapportpagina’s samenstellen op ons datamodel
- eigen analyses en aanvullende bronnen toevoegen in je eigen werkruimte
Je leert het datamodel kennen
Zelf rapportages bouwen begint bij begrijpen waar de cijfers vandaan komen. Daarom trainen wij je medewerkers in de opbouw van het datamodel: welke gegevens waar zijn vastgelegd, hoe de tabellen zich tot elkaar verhouden en wat een definitie precies wel en niet meetelt. Geen algemene BI-cursus, maar een training op je eigen omgeving en je eigen gegevens. Daarna weet je team niet alleen hoe je een rapportage maakt, maar ook of het antwoord klopt.
Omdat je werkt op hetzelfde gevalideerde datamodel als onze standaardrapportages, sluiten je eigen rapportages aan op de cijfers waarmee je verantwoordt. En wijzigt er iets in een bronsysteem of standaard, dan lossen wij dat op. Wat je gebouwd hebt, blijft werken.
Een rapportage is nooit af
Een rapportage bouwen is één ding. Zorgen dat hij over twee jaar nog klopt én nog gebruikt wordt, is een vak apart. Ook hier zit onze dienst vooral in wat er ná de oplevering gebeurt. Daarnaast is het met onze self-service BI ook mogelijk om zelf rapporten aan te passen, te verrijken, of zelf op te bouwen.
Wij zorgen dat ze kloppen.
Dagelijkse verversing, monitoring op de laadprocessen en een signaal wanneer een bron niet levert of een cijfer onverwacht afwijkt. Je hoort het van ons voordat iemand in een overleg op een verkeerd getal stuit.
Wij bewaken de definities.
Wat “actieve cliënt”, “afgerond traject” of “doorlooptijd” binnen jouw organisatie betekent, leggen we vast en houden we vast. Wijzigt er een codelijst, komt er een nieuwe release van de iStandaarden of verandert je inkoopsystematiek? Dan passen wij de rapportage aan, zó dat de reeks vergelijkbaar blijft met vorig jaar.
Wij houden ze bruikbaar.
Wij kijken mee welke rapportages daadwerkelijk worden geopend. Wat niemand gebruikt, passen wij aan of halen wij weg; waar veel wordt doorgeklikt, brengen we meer diepgang aan. Een omgeving die dichtslibt met ongebruikte pagina’s helpt niemand.
Wij bouwen mee.
Een nieuwe informatiebehoefte, een raadsvraag die volgend jaar terugkomt, een pilot die je wilt volgen? Dan bouwen we die rapportage erbij, zonder dat je er een project voor hoeft op te tuigen. Je hebt een vast aanspreekpunt dat je omgeving kent en het sociaal domein begrijpt.
Modern, schaalbaar en zorgvuldig
De rapportages draaien in Power BI, op een gescheiden omgeving per organisatie binnen Microsoft Azure en met hosting binnen de Europese Unie. Je opent ze in de browser of in Teams; er is geen installatie nodig en er hoeft geen Excel-bestand meer rond te gaan om een cijfer te delen. Doordat we werken met versiebeheer en een gestandaardiseerde inrichting, voeren we wijzigingen snel en gecontroleerd door.
Wie wat ziet, richten we in op organisatie-, rol- en teamniveau. Een teamleider ziet de werkvoorraad van het eigen team, een beleidsadviseur werkt met geaggregeerde cijfers, en het lijstwerk met persoonsgegevens is alleen beschikbaar voor de rollen die dat voor hun werk nodig hebben. Ook de export naar Excel volgt die autorisatie en je kunt niet exporteren wat je niet mag zien.
Persoonsgegevens verwerken we volgens het principe van dataminimalisatie: we tonen wat nodig is voor het doel, niet meer. Wij leveren de documentatie die je nodig hebt voor je verwerkingsregister en, waar van toepassing, je DPIA. De afspraken leggen we vast in een verwerkersovereenkomst.
Wat het je oplevert
Geen losse getallen meer, maar cijfers mét duiding: je ziet niet alleen wát er gebeurt, maar ook of het afwijkt en waar het ontstaat.
Elk niveau van diepgang binnen handbereik: van organisatiebreed overzicht naar themarapportage naar de losse regel, in een paar klikken.
Een export naar Excel op het moment dat je van analyse naar actie gaat, zonder dat iemand opnieuw een query hoeft te schrijven.
Rapportages die je deelt met een link: binnen je team, met de directie, met de raad, met aanbieders en ketenpartners. Iedereen kijkt naar hetzelfde beeld.
Altijd terugkijken in de tijd, zonder ingewikkelde bevragingen van het datawarehouse of het maandelijks handmatig vastleggen van cijfers.
Eén set definities achter elk cijfer, herleidbaar tot de bron.
Minder afhankelijkheid van die ene collega die weet hoe de draaitabel in elkaar zit.
Sneller antwoord richting management, raad, accountant en toezicht en vaak al terwijl de vraag gesteld wordt.
Zo pakken we het aan
- Kennismaking en Quickscan. We brengen je informatiebehoefte, je huidige rapportages en de vragen die bij jouw steeds terugkomen in kaart. Je weet vooraf wat haalbaar is en wat het kost.
- Standaardrapportages op bekende KPI’s. We richten eerst de vijf KPI’s hierboven in op jouw data. Dat geef je binnen korte tijd een werkende omgeving om op te reageren, in plaats van een lange bouwfase zonder zichtbaar resultaat.
- Validatie. Samen met je inhoudelijke experts lopen we de cijfers en de definities na, tot de rapportages aantoonbaar aansluiten op je bronsystemen én op de manier waarop jullie er intern over praten.
- Maatwerk en doorontwikkeling. Vanaf die gevalideerde basis bouwen we uit naar wat specifiek is voor jouw organisatie en nemen we het beheer over: verversing, monitoring, aanpassingen bij nieuwe standaarden en nieuwe rapportages wanneer je vraag verandert.
Inzicht in je data. Grip op je werkveld.
Getallen vertellen verhalen. Met Verius Business Intelligence zie je wat echt gebeurt in je werkveld: welke inwoners je bereikt, hoe effectief je aanpak is, waar je nog groei ziet. Onze bewezen BI-oplossing sluit rechtstreeks aan op jouw systemen. Je krijgt real-time dashboards, grafieken die iets zeggen, en rapporten die je werkelijk helpen beter te worden. Nieuwsgierig hoe BI je kan helpen? Download onze whitepaper en bekijk praktische voorbeelden van hoe organisaties als jij hun data inzetten.